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雅安悅居酒店精準(zhǔn)施策出實招,全力沖刺目標(biāo)任務(wù)

分類:雅安文旅開發(fā)建設(shè)有限公司 來源:雅安文旅 瀏覽量:

雅安文旅集團旗下雅安悅居酒店(智選假日酒店)按照強服務(wù)、提效益、降成本、防風(fēng)險工作目標(biāo),發(fā)揮全員力量,不等不靠、多措并舉,從服務(wù)提質(zhì)、增收提效和管理提能三方面入手,以決勝決戰(zhàn)姿態(tài),全力沖刺年度目標(biāo)任務(wù),打好年末收官戰(zhàn)。

一是強化基礎(chǔ)服務(wù)提升服務(wù)品質(zhì)。立足精細(xì)化品質(zhì)服務(wù),制定接待服務(wù)預(yù)案,推行個性化、特色化服務(wù);及時總結(jié)整理各類產(chǎn)品知識和銷售經(jīng)驗,做好全員培訓(xùn)工作;發(fā)揮集體力量,通過美食推薦、溫馨留言等貼心的增值服務(wù),提升賓客的入住體驗,贏得客人的一致好評。 

二是優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提升經(jīng)營業(yè)績。重新規(guī)劃客戶群,穩(wěn)固老客戶、挖掘新客戶,針對性開展?fàn)I銷活動。與“知行智遠(yuǎn)”旅行社達(dá)成長期戰(zhàn)略合作,增加淡季收入15萬元;與培訓(xùn)機構(gòu)合作,提升研學(xué)團隊入住率,增加收入約75萬元擴大消費群體,依托文旅資源,在OTA平臺上對熊貓HAPPY館、蒙頂山采茶、梅花谷等項目進行打包銷售,截至目前,共計打包銷售約830間,創(chuàng)收約28.6萬元做好細(xì)分市場的針對性銷售,制定規(guī)范與靈活的房價管控機制,在市場競爭日益激烈的情況下,酒店板塊客房平均出租率達(dá)54.52%。同時增加售賣端午粽子、月餅活動,增加壽宴、滿月宴項目,提升酒店經(jīng)營業(yè)績。

三是加大挖潛力度提升管理效益。提升酒店坪效,積極盤活閑置區(qū)域,增加土特產(chǎn)售賣專區(qū)。收回酒店停車場經(jīng)營權(quán),自行負(fù)責(zé)日常管理工作,截至目前,停車場增加收益約35萬元同比增長500%;逐步做好客房的分批改造工作,以適應(yīng)客戶對客房硬件產(chǎn)品的需求,提升賓客入住體驗,挖掘客房增收潛力,提高酒店收益;控制成本費用,重點在人工成本優(yōu)化、能耗成本降低和采購成本的減少上做文章,切實降本增效。

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